Politique d’expédition

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Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA et vous recevrez une facture TVA à votre nom lors de l'achat. Vous pouvez également acheter tous les articles via notre boutique conviviale et payer en toute sécurité via iDEAL, carte de crédit (CC) ou Paypal, Afterpay, acceptation numérique, Klarna ou paiement anticipé par virement bancaire.

Comment commander via notre site web ?

Vous pouvez passer votre commande en ligne via notre site web, nous ne pouvons malheureusement pas prendre de commandes par téléphone.

Vous passez votre commande en ligne en ajoutant un produit à votre panier en ligne, une fois l'article désiré ajouté, vous pouvez régler en cliquant sur le bouton commander, vous serez ensuite dirigé vers la caisse, où vous saisirez vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer votre commande, vous indiquerez ensuite par quel transporteur vous souhaitez être livré (choisissez parmi les options disponibles) puis vous choisirez votre mode de paiement. Après avoir vérifié vos informations, vous passez la commande, merci d'avance pour votre commande !

Commandé avant 17h00, livré demain*

Lorsque vous passez une commande, pour de nombreux produits, si elle est passée avant 17h00, elle est livrée le lendemain. Cela signifie que nous nous efforçons d'expédier le produit immédiatement. Vérifiez bien si cela s'applique à votre produit, regardez la barre verte au-dessus de la photo du produit et consultez l'onglet délais de livraison pour chaque produit.

Lors des périodes de fêtes chargées, il peut arriver que nous expédions votre commande, mais que le transporteur ne puisse pas gérer le volume et que votre commande ne soit pas livrée à temps au moment souhaité.

Saviez-vous que 99,9 % des commandes sont livrées le lendemain ?

Courriel de confirmation

Lorsque nous recevons votre commande, vous recevez automatiquement une confirmation par courriel. Si vous achetez un ou plusieurs articles, vous avez la possibilité de créer un compte sur notre site (ceci n'est toutefois pas obligatoire). Avec ce compte, vous pouvez suivre le statut actuel de votre commande et consulter également vos commandes passées.

Produit (temporairement) en rupture de stock

Si un produit n’est pas en stock (temporairement ou non), nous vous informerons par courriel des possibilités concernant la commande que vous avez passée.

Expédition

L’expédition standard (et les retours) sont gratuits pour les commandes de 99 € et plus et sont assurés par PostNL (y compris les options de livraison). Pour les commandes inférieures à 99 €, nous facturons 7,95 € de frais d’expédition à nos clients. Nous vous enverrons le numéro de suivi par courriel le jour de l’expédition afin que vous puissiez suivre l’envoi via le site web du transporteur concerné. Pour les commandes passées avant 17h00, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant (ou le samedi via PostNL). Consultez également le délai de livraison exact du produit sur la page produit correspondante.

Si une première tentative de livraison échoue, une seconde tentative sera effectuée. Si celle-ci échoue également, votre commande sera déposée dans un point de retrait, par exemple dans un supermarché ou un magasin de bricolage proche de chez vous.

Commander sans TVA depuis l’UE

ATTENTION : pour les clients professionnels établis hors des Pays-Bas mais dans l’UE (par exemple en Belgique), il est possible de livrer sans TVA (livraison intracommunautaire).

Cliquez ici pour les instructions.