Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher etwas in einem Onlineshop kaufen, gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts („Fernabsatzgesetz“). Innerhalb dieses Zeitraums dürfen Sie den Kauf rückgängig machen, anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Das Anschließen und Testen einer Kamera im Haus ist also kein Problem, jedoch darf die Kamera keine Gebrauchsspuren aufweisen oder beispielsweise draußen aufgehängt gewesen sein, was Beschädigungen an der Kamerahalterung zeigen würde. Wir bieten kostenlosen Rückversand an; Sie erhalten von uns ein PostNL (NL) oder UPS (BE) Etikett per E-Mail, nachdem Sie eine Rücksendung angemeldet haben. Wir bitten Sie, vor der Rücksendung eine RMA zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt ist und mit unserem Rücksendeetikett sowie dem RMA-Formular versehen ist. Sie können das Produkt auch auf eigene Initiative oder über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Informationen zur Erstellung einer Rücksendemeldung finden Sie weiter unten.
Unsere Rücksendeadresse ( Bitte geben Sie eine gültige RMA-Nummer an):
IPcam-shop B.V.
z.Hd. Ihrer RMA-Nummer
Cruquiuszoom 51
2142EW Cruquius
Niederlande
Bitte beachten Sie, dass das „Fernabsatzgesetz“ für geschäftliche Einkäufe nicht gilt.
Auf alle Artikel haben Sie 2 Jahre Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben (siehe Produktbeschreibung). Sollte ein Artikel innerhalb von zwei Jahren nach Kauf defekt werden, erhalten Sie, nachdem Sie den defekten Artikel an uns zurückgesandt haben, Ihre Kamera repariert zurück oder, falls eine Reparatur nicht möglich ist, ein Ersatzgerät zugesandt. Sie zahlen nur den Versand des defekten Artikels, wir übernehmen die Versandkosten des Ersatzprodukts (bitte beachten Sie: Sturz- und/oder Wasserschäden sind hiervon selbstverständlich ausgeschlossen). Diese Herstellergarantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.
Rückgabe oder Garantie (RMA) über unsere Webseite anmelden
Wir bitten Sie, vor der Rücksendung eine RMA über Ihr Konto und unsere Webseite zu erstellen und beim Versand darauf zu achten, dass die Sendung gut verpackt ist und mit unserem Rücksendeetikett von PostNL (NL) oder UPS (BE) versehen ist, welches Sie nach Erstellung der RMA (Rücksendemeldung) erhalten.
Falls Sie kein Konto haben, nutzen Sie bitte folgenden Link, um eine RMA anzumelden: hier klicken
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht:
Rückgaben und Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Laden Sie das folgende Musterformular herunter, um den Widerruf einfach einzureichen: Musterformular_Widerruf
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen bei der Rückzahlung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierung
Solange Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie diese einfach und selbstverständlich kostenfrei stornieren. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie selbstverständlich noch zurückgesandt werden.
Haben Sie eine Beschwerde?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (Kontaktformular) oder Brief, wir werden alles daran setzen, die Beschwerde zu lösen. Sie erhalten von uns innerhalb von maximal 5 Werktagen eine inhaltliche Antwort zu Ihrer Beschwerde.
Sind Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese der Schlichtungsstelle für den Versandhandel, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen. Oder Sie wenden sich an die europäische ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie
Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung, was bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. IPcam-shop.nl garantiert, dass die gelieferten Waren den üblichen Anforderungen und Normen entsprechen und frei von Mängeln sind.
Bei einem Mangel oder einer Beschwerde über das von Ihnen bestellte Produkt können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir prüfen zunächst, ob das Problem direkt behoben werden kann; falls nicht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Sie können das defekte Produkt dann anhand dieser Anweisungen an uns zurücksenden. Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und reparieren oder ersetzen es bei Bedarf. Nur wenn wir das Produkt nicht selbst reparieren oder ersetzen können, wird es an den Hersteller weitergeleitet.
Eine Herstellergarantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.