Welkom op onze vernieuwde winkelomgeving!

Achter de schermen hebben we de afgelopen tijd keihard gewerkt aan een grote stap voorwaarts. We zijn officieel overgestapt naar een gloednieuw platform.

 

Waarom deze vernieuwing?

Om jou de allerbeste winkelervaring te blijven bieden, was een grote upgrade nodig. Met ons nieuwe platform profiteren we (en jij!) van:

• Maximale veiligheid & stabiliteit: De allernieuwste beveiligingsstandaarden zorgen ervoor dat jouw gegevens en transacties nog veiliger zijn verwerkt.

• Razendsnelle performance: Een snellere website op zowel mobiel als desktop, zodat je zonder vertraging vindt wat je zoekt.

• Slimme AI-ondersteuning: Dankzij slimme zoek- en servicefuncties kunnen we je sneller helpen aan de juiste producten en passend advies op maat. Bekijk hiervoor onze slimme AI-assistent via deze link.

Belangrijke informatie over

 je account & eerdere bestellingen

Vanwege technische redenen én om jouw privacy optimaal te beschermen, zijn historische order- en adresgegevens niet meegenomen naar de nieuwe omgeving.

Hoe werkt inloggen op de nieuwe site? Het aanmaken en gebruiken van een account is eenvoudiger en veiliger dan ooit:

• Vul bij het inloggen of afrekenen simpelweg je e-mailadres in op de account pagina.
• Je ontvangt direct een veilige 6-cijferige toegangscode in je mailbox. Je hoeft dus geen ingewikkeld wachtwoord te onthouden! Iedere keer bij aankopen of inloggen ontvang je een nieuwe 6-cijferige toegangscode, wel zo veilig!
• Zodra je een eerste nieuwe bestelling plaatst, worden je ingevoerde factuur- en adresgegevens automatisch weer veilig opgeslagen in je nieuwe profiel voor toekomstige bestellingen.

 

Hoe regel je zaken rondom eerdere bestellingen?

Omdat oude gegevens niet overgezet zijn, helpen we je graag handmatig verder met vragen over bestellingen geplaatst vóór 22-oktober 2026:

1. Retour aanvragen (Bestellingen geplaatst vóór 22-oktober 2026)

Heb je een product gekocht op onze oude website en heb je aanspraak op garantie? Geen zorgen: al jouw garantierechten blijven ongewijzigd van kracht.

Wil je een product retourneren dat is gekocht in onze vorige winkelomgeving dus besteld voor 22-oktober 2026 klik dan hier.

Orders geplaatst na 22-oktober 2026 kunnen eenvoudig via het email adres worden aangevraagd op de profiel pagina.

2. Helpdesk ticket of serviceaanvraag

Heb je een technische vraag, heb je ondersteuning nodig of wil je een service-ticket openen? Klik dan hier.

3. Factuur downloaden (Bestellingen geplaatst vóór 22-10-2026)

Heb je een factuur nodig van een bestelling die is geplaatst in onze oude webshop?

• Neem contact met ons op via ons contactformulier onder vermelding van:

  • Je oude order of factuurnummer

  • De naam / bedrijfsnaam van de bestelling

• Wij sturen de gewenste factuur binnen 1 werkdag per e-mail naar je toe. Facturen van nieuwe bestellingen vind je voortaan altijd direct terug in je nieuwe profiel.

Vragen? We staan voor je klaar!

Het kan natuurlijk gebeuren dat je even moet wennen aan de nieuwe omgeving. Kom je er niet uit of heb je een specifieke vraag? Ons klantenserviceteam helpt je graag op weg!

 

 

Wij zijn een Feedback Company gecertificeerde webwinkel: